Established in 1966 and incorporated as a charitable organization in 2013, the Hong Kong Sheng Kung Hui Welfare Council emphasizes close collaboration with Sheng Kung Hui parishes and schools and provides multi-faceted services to individuals across all ages and socioeconomic backgrounds in line with its service philosophy of “Personalised Service, Holistic Care” and “Transform Lives” so they may “Live in Abundance”. The Council currently employs a staff force of about 3,500 and operates more than 134 service units with an annual operating expenses close to HK$1.7 billion in 2021/2022.The Council's service units are found all over Hong Kong and Macau as well as Guangzhou. For further information about the Welfare Council, please visit its website at http://www.skhwc.org.hk
主要職責描述:
履行業務分析及專案管理工作，制定技術方案，確保項目按時交付並符合業務需求
依照服務流程和程序，撰寫技術文件和技術訊息
制定系統測試計劃，進行品質保證測試，協調用戶測試並提供技術指導
設計及主持系統培訓，製作課程教材，進行工作坊及持續優化培訓方案
提供支援服務，如用戶使用系統出現問題時，能主動與其他團隊合作，進行根因分析，迅速提供有效的資訊科技解決方案
提供高效率、專業和有禮貌的客戶服務，解答用戶查詢，處理帳單事宜，保持良好的客戶關係和滿意度
協助團隊完成工作任務
要求:
持大學學士學位或同等學歷
具用戶/客戶管理、培訓、支援軟件系統或設計工作經驗
於客戶服務、人際關係、邏輯分析等事宜，均具備良好技巧
處事獨立、細心、富責任感、主動學習，具良好中英文書寫及溝通能力
有社會服務團體(NGO)工作經驗、具備專案管理執行或業務分析經驗優先考慮
懂使用平面設計軟件更佳
此職位屬「項目為本」(project based)性質
有意者請具履歷及列明期望薪酬按"Quick Apply"申請。一切申請資料絕對保密及只用作招聘有關職位。如申請者在截止日期後八星期內仍未獲電話約見者，其申請可作落選論，恕不另函通知，本福利協會將保存申請文件不超過六個月。
本福利協會乃平等機會的僱主。如欲參考協會資料，請登入網址︰http://www.skhwc.org.hk